คลิปที่นายคริส นักท่องเที่ยวและบล็อกเกอร์ชาวอเมริกัน นำไปโพสต์ในติ๊กต็อก และเพจท่องเที่ยว จนกลายเป็นไวรัล ในคลิปเขาบอกเล่าความประทับใจที่เกิดขึ้นในวันที่ฝนตกหนักในกรุงเทพฯ ขณะเดินท่องเที่ยวอยู่บริเวณถนนเจริญกรุง ย่านเยาวราช และได้พบกับเจ้าของร้านถอนขนหน้า ที่ชื่อป้ามาลี ซึ่งได้นำถุงขนาดใหญ่มาตัดทำเป็นชุดกันฝนให้เขา ทำให้เขาประทับใจมาก บอกว่า มีแค่ประเทศไทยเท่านั้น และรักประเทศไทย
ฝนตก-น้ำท่วม รถพลังงานไฟฟ้าลุยน้ำได้หายห่วง ค่ายรถมีระบบป้องกัน
การไฟฟ้านครหลวง แนะใช้ไฟฟ้าปลอดภัยในภาวะฝนตก-น้ำท่วม
จากนั้นเขาได้โพสต์คลิปที่ย้อนไปหาป้ามาลีอีกครั้ง และได้ใช้บริการถอนขนหน้าและหนวด ก่อนจะจ่ายเงินให้ป้ามาลีจำนวน 100 ดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นเงินไทยราว 3,700 บาท ซึ่งป้ามาลีก็พยายามปฏิเสธ เพราะค่าบริการปกติอยู่แค่หลักร้อยบาทเท่านั้น นายคริสจึงบอกว่า อยากให้เงินจำนวนนี้กับป้ามาลีเพราะช่วยเขาในวันที่ฝนตก และยังซื่อสัตย์ในเรื่องการคิดค่าบริการกับเขา และขอเป็นเพื่อนป้ามาลี
นายคริส ยังโพสต์คลิปที่เขากลับไปหาป้ามาลีอีกครั้ง และทำเซอร์ไพร์สด้วยการทำรูปการถอนขนหน้า พร้อมข้อความอธิบายเป็นภาษาอังกฤษมาให้ป้ามาลี เพื่อให้ลูกค้าต่างชาติเข้าใจและมาใช้บริการมากขึ้น
จากนั้นเขาได้โพสต์คลิปสุดท้ายที่มาที่ร้านป้ามาลี เพื่ออำลาก่อนจะเดินทางกลับประเทศ แต่ก็ผิดหวังเเพราะป้ามาลีปิดร้าน จึงได้เขียนข้อความทิ้งไว้ บอกว่าจะกลับมาหาอีก
โดยทั้ง 4 คลิปนี้มีคนเข้าชมหลักแสน และบางคลิปมียอดชมถึง 3 ล้านครั้ง โดยส่วนใหญ่บอกว่าประทับใจเรื่องราวมิตรภาพระหว่างนายคริสและป้ามาลี ส่วนคนไทยก็บอกว่า นี่คือซอฟต์ พาวเวอร์ ที่แท้จริงของไทย
ทีมข่าวเดินทางไปที่ร้านป้ามาลี แต่พบว่าวันนี้ป้ามาลีไม่ได้มาเปิดร้าน แต่ได้พูดคุยกับคนในย่านนี้ที่รู้จักป้ามาลี ซึ่งก็ช่วยยืนยันว่า ป้ามาลีเป็นคนอัธยาศรัยดี และมีน้ำใจกับทุกคน